Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026
Artikel 1 – Wie wij zijn
Deze webshop wordt geëxploiteerd door Solud B.V., handelend onder de naam SOLUFLAME.
Oranjestraat 23, 5671 HH Nuenen, Nederland
E-mail: info@solud.nl
Telefoon: +31 6 13149898
KvK-nummer: 42151779
Btw-nummer: NL869943595
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van SOLUFLAME en voor iedere overeenkomst die via deze webshop tot stand komt met consumenten in Nederland en België. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan.
Artikel 3 – Het aanbod
We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen geven een getrouw beeld, maar kleine verschillen in kleur of maatvoering zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Artikel 4 – Bestellingen en de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt geplaatst en betaald. Je ontvangt daarvan direct een bevestiging per e-mail. Kunnen we een bestelling onverhoopt niet leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je het volledige bedrag terug.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je duidelijk voordat je de bestelling afrondt.
Artikel 6 – Betaling
Je betaalt bij het afrekenen via een van de aangeboden betaalmethoden. Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments.
Artikel 7 – Verzending en levertijden
Binnen Nederland is verzending gratis, zonder minimaal bestelbedrag. Bestel je op een werkdag voor 12:00, dan is je bestelling naar verwachting de volgende dag in huis. Naar België rekenen we € 9,95 per pakket, met een verwachte levertijd van 3-5 werkdagen. Genoemde levertijden zijn verwachte levertijden en geen fatale termijnen. Lukt levering niet binnen 30 dagen na je bestelling, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je direct terug. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat je het product ontvangt.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Meld de herroeping bij ons per e-mail, bijvoorbeeld met het modelformulier op de pagina Verzending & Retourneren. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Ben je verder gegaan, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
Artikel 9 – Retourneren en retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant: € 7,95 per reguliere retourzending vanuit Nederland en € 11,95 per reguliere retourzending vanuit België. Stuur het product compleet en zorgvuldig verpakt terug naar het retouradres dat je van ons ontvangt na je aanmelding.
Artikel 10 – Terugbetaling
Na een herroeping betalen we binnen 14 dagen alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten bij herroeping van de volledige bestelling. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je met een andere methode instemt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Artikel 11 – Wettelijke garantie
We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Gebreken die zijn ontstaan door onjuist gebruik, normale slijtage of het niet opvolgen van gebruiksinstructies vallen daar niet onder. Gebruik onze producten zoals bedoeld; een asemmer is bijvoorbeeld bedoeld voor afgekoelde as en niet voor brandende resten.
Artikel 12 – Beschadigde of defecte producten
Ontvang je een beschadigd of defect product? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@solud.nl, met je bestelnummer en waar mogelijk een foto. We vervangen het product kosteloos en betalen alle benodigde verzendkosten. Er worden in dat geval geen retourkosten in rekening gebracht. Je wettelijke garantierechten blijven volledig behouden.
Artikel 13 – Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@solud.nl of +31 6 13149898, met een duidelijke omschrijving. We bevestigen je klacht en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Deze beperking doet niets af aan je rechten als consument op grond van de wet.
Artikel 15 – Privacy
We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In ons privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken en waarom.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met SOLUFLAME is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van België.