Verzending
| Nederland | Gratis verzending, zonder minimaal bestelbedrag Op werkdagen voor 12:00 besteld, morgen in huis (verwachte levertijd) |
|---|---|
| België | € 9,95 per pakket Verwachte levertijd: 3-5 werkdagen |
De levertijden zijn verwachte levertijden en gelden op werkdagen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met de verzendgegevens. Duurt de levering onverwacht langer, dan laten we je dat weten.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen die 14 dagen kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
| Retour vanuit Nederland | € 7,95 per reguliere retourzending |
|---|---|
| Retour vanuit België | € 11,95 per reguliere retourzending |
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Zo meld je een retour aan
- Stuur een e-mail naar info@solud.nl met je naam, je bestelnummer en het product dat je wilt terugsturen. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- We bevestigen je melding en sturen je de verdere instructies.
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het naar het retouradres.
Voorwaarden voor een retour
- Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar gebruik het niet echt (bijvoorbeeld niet met haardhout of as).
- Stuur het product compleet terug, met alle bijgeleverde onderdelen.
- Is het product door meer dan nodig gebruik in waarde verminderd, dan kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten als je de volledige bestelling herroept. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Beschadigd of defect ontvangen?
Dat hoort niet te gebeuren, en we lossen het graag voor je op. Stuur ons binnen een redelijke termijn een e-mail met je bestelnummer en, als dat kan, een foto. We vervangen het product kosteloos en betalen alle benodigde verzendkosten. Je betaalt bij een beschadigd of defect product dus geen retourkosten. Je wettelijke garantierechten blijven altijd volledig behouden.
Retouradres
SOLUFLAME
Oranjestraat 23
5671 HH Nuenen
Nederland
Stuur een retour pas op nadat je hem bij ons hebt aangemeld.
Contact
E-mail: info@solud.nl
Telefoon: +31 6 13149898
Modelformulier voor herroeping
Aan: Solud B.V. (SOLUFLAME), Oranjestraat 23, 5671 HH Nuenen, Nederland, info@solud.nl
Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
IBAN (voor terugbetaling): …
Datum: …