Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026
In dit privacybeleid lees je hoe SOLUFLAME omgaat met je persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, je aanmeldt voor de nieuwsbrief of contact met ons opneemt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk?
Solud B.V., handelend onder de naam SOLUFLAME, is verwerkingsverantwoordelijke.
Oranjestraat 23, 5671 HH Nuenen, Nederland
E-mail: info@solud.nl
Telefoon: +31 6 13149898
KvK-nummer: 42151779
Welke gegevens verwerken we?
- Contact- en adresgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bestelgegevens: welke producten je bestelt, het bedrag, de datum en de status van je bestelling en eventuele retouren.
- Betaalgegevens: de gekozen betaalmethode en de status van de betaling. Volledige kaart- of bankgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener en niet door ons opgeslagen.
- Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail, telefoon of het contactformulier.
- Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je zelf aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
- Technische gegevens: zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens en hoe je de webshop gebruikt. Een deel hiervan verzamelen we via cookies (zie hieronder).
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Je bestelling verwerken, betalen, verzenden en eventueel retourneren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Je vragen en klachten beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
- Je onze nieuwsbrief sturen, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Afmelden kan altijd via de link onderaan iedere nieuwsbrief of via info@solud.nl. Grondslag: toestemming.
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.
- De webshop veilig houden, fraude voorkomen en de werking verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
- Analytische en marketingcookies, alleen als je daar toestemming voor geeft. Grondslag: toestemming.
Met wie delen we je gegevens?
- Shopify: onze webshop draait op het platform van Shopify, dat gegevens namens ons opslaat en verwerkt. Shopify kan daarbij gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt op basis van passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify.
- Shopify Payments: betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en de daaraan verbonden betaalpartijen.
- Vervoerders: voor de bezorging delen we je naam, adres en waar nodig je e-mailadres of telefoonnummer met de vervoerder die je pakket bezorgt.
- Instanties: als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld met de Belastingdienst.
We verkopen je gegevens nooit aan derden.
Cookies
We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, zoals voor de winkelwagen en het afrekenen. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de link "Cookievoorkeuren" onderaan de webshop.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de fiscale wetgeving dat verplicht.
- Berichten en klantvragen bewaren we zolang dat nodig is om je te helpen en eventuele vervolgvragen af te handelen.
- Je e-mailadres voor de nieuwsbrief bewaren we tot je je afmeldt.
- Overige gegevens bewaren we niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De webshop en het afrekenen verlopen via een beveiligde verbinding.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, de verwerking laten beperken, je gegevens laten overdragen en gegeven toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@solud.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je te identificeren.
Een klacht?
Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of, als je in België woont, bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.